Online siparişler için teslimat ücreti var mı?
Ürünler karşı ödemeli anlaşmalı kargo, ambar veya fabrika teslimidir.
Ortalama teslimat süresi nedir ? Kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı 3 iş günü, ambar gönderilerinde parsiyel taşımaya bağlı olarak 3 -5 iş günüdür.
Siparişimi verdikten sonra ne gibi bir süreç izlenir ? Ödeme kontrolünden sonra klişe, baskı ve paketleme süreci başlar. Özel baskılı ürünlerde termin süresi 20 (yirmi) işgünüdür.
Faturam siparişimle birlikte gelir mi ? Siparişe ait faturanız ürününüzle birlikte tarafınıza fiziksel olarak gönderilmektedir. Sistem üzerinden kayıtlı cep telefonunuza iletilir.
Teslimat adresimden farklı bir fatura adresi verebilir miyim ? Sipariş esnasında teslimat adresinin belirtilmesi halinde farklı bir adrese teslimatı sağlanabilir.
Online sipariş ödemesi, banka hesabımdan ne zaman alınır? Siparişinizin ödemesi tarafımızca onaylandıktan sonra anında ödemeyi yaptığınız banka hesabınızdan tahsil edilmektedir. Kredi kartı ve mail order ile yapılan işlemler aynı gün tarafınıza bildirim halinde ulaşmaktadır.
Siparişim hatalı veya hasarlı geldiğinde ne yapmalıyım ? Siparişinizin hatalı veya hasarlı olarak ulaşması halinde whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hasarlı ürün için kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. İletişime geçtiğiniz ekibimiz size en kısa sürede destek verecektir.
Siparişlerimin durumunu nasıl takip edebilirim ? Özel baskılı ürünleriniz için müşteri temsilcimiz sizinle sürekli diyalog içinde olacaktır. Baskı aşamasında ve sevkiyat öncesinde ürünlerin görüntülerini paylaşacaktır.